อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายและสิทธิ์ของผู้ใช้งาน

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ รวมถึงข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อขอสำเนาเอกสารเหล่านี้หรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

ข้อกำหนดการให้บริการนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการยืนยันตัวตนบัญชีกฎการชำระเงิน
gk888 ข้อกำหนดทางกฎหมายและสิทธิ์ของผู้ใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเรื่องนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้งาน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราพร้อมให้คำตอบผ่านช่องทางต่างๆ ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถอธิบายสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายท้องถิ่น แนะนำขั้นตอนการยื่นคำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล และส่งต่อเอกสารนโยบายฉบับเต็มให้คุณได้ คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยทันทีผ่านแชทสด การส่งคำถามทางอีเมล หรือการค้นหาข้อมูลเบื้องต้นในศูนย์ช่วยเหลือ

แชทสดบนแพลตฟอร์ม เปิดหน้าแชทสดจากเมนูด้านล่างของหน้าจอเพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ผู้ใช้งาน หรือการยื่นคำขอข้อมูล ทีมของเราพร้อมตอบคำถามและส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องผ่านการสนทนา
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหัวข้อว่าเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมแนบหมายเลขบัญชีของคุณเพื่อให้เราตรวจสอบและตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว ใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองวันทำการในการตอบกลับ
ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ เข้าถึงเอกสารนโยบายฉบับสรุปและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การจัดการข้อมูล และสิทธิ์ผู้ใช้งานได้ในหน้าศูนย์ช่วยเหลือ คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารฉบับเต็มหรือส่งคำถามเพิ่มเติมผ่านฟอร์มติดต่อในหน้าเดียวกัน
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่งผ่านและการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณถูกใช้เฉพาะเพื่อการดำเนินงานบัญชี การยืนยันตัวตน และการประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย คุณสามารถยื่นคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและลักษณะของคำขอ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน และประวัติธุรกรรมที่จำเป็นต่อการดำเนินงานบัญชีของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เรายืนยันตัวตนเมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy

การเข้ารหัสและความปลอดภัย

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL ทั้งระหว่างการส่งผ่านและเมื่อจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การเข้าสู่ระบบของคุณได้รับการปกป้องด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ และเราติดตามกิจกรรมบัญชีเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตราบเท่าที่บัญชียังมีการใช้งาน หลังจากที่คุณปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด จากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ทันทีโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

การใช้คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานมักถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล วิธียื่นคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูล และกรอบกฎหมายที่ใช้บังคับกับบัญชีของตน คำตอบด้านล่างครอบคลุมประเด็นที่พบบ่อยที่สุด หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อรับคำตอบโดยตรง

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอลบข้อมูลหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลบางประการ และคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี สิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายว่าคุณต้องการสำเนาข้อมูลใด เราจะยืนยันตัวตนของคุณแล้วส่งข้อมูลในรูปแบบไฟล์ที่อ่านได้ผ่านอีเมลภายในสองสามวันทำการ คำขอนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนแพลตฟอร์มหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ การใช้งานบริการของเราต่อไปหลังจากได้รับการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านโยบายเป็นระยะ

ได้ คุณสามารถยื่นคำขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการลบข้อมูลหลังจากยืนยันตัวตนและจัดการธุรกรรมที่ค้างอยู่ให้เสร็จสิ้น ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประมวลผลธุรกรรม เช่น หมายเลขบัญชีและประวัติการฝาก-ถอน ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดถูกเข้ารหัสและไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สาม เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัสพินของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราดำเนินการภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงแพลตฟอร์ม สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่น หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ต
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต